Términos y condiciones de ContaCloud

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CONTACLOUD

1. El servicio
ContaCloud es una plataforma en la nube de gestión contable para estudios contables y sus clientes: carga y lectura de comprobantes, importación desde ARCA, facturación electrónica, cálculo y seguimiento de impuestos, liquidación de sueldos y portal del cliente. El titular del servicio es Sebastián Buccolini (CUIT 23-36352049-9), con domicilio en La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina ("ContaCloud").

2. Cuentas y accesos
Cada cuenta tiene un usuario responsable. Los accesos son personales: no compartas tu contraseña. Sos responsable de lo que se haga con tu cuenta y de que los datos que cargues sean correctos y de que tengas derecho a cargarlos (en particular, los datos de tus clientes y de sus empleados).

3. Prueba gratis
Las cuentas nuevas tienen 10 días de prueba sin cargo, con acceso completo. Para seguir usando el servicio después de la prueba hay que elegir un plan y aceptar la suscripción. Si no se acepta, la cuenta queda en modo solo lectura (se puede ver y exportar la información, pero no cargar ni modificar) y, si pasan 30 días sin aceptarla, se da de baja.

4. Planes, precio y forma de pago
Cada plan incluye determinados módulos y una cantidad máxima de clientes del estudio, según se informa al elegirlo. Se puede cambiar de plan escribiéndonos; también se ofrecen planes a medida. Si se pasa a un plan que no incluye un módulo, ese módulo deja de estar disponible, pero la información cargada no se borra.
El precio es el informado en "Mi suscripción" al momento de aceptar. Si el precio está expresado en dólares estadounidenses, se paga en pesos argentinos, convertido al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina vigente el día en que se emite el aviso de pago; el aviso indica el precio en dólares, la cotización usada y el monto en pesos. Se cobra cada 30 días, mes vencido (es decir, por el período ya utilizado), por transferencia bancaria a los datos indicados en el aviso de pago. El plazo para pagar es de 5 días corridos desde el aviso. El comprobante de transferencia se envía al email indicado; el pago se considera hecho cuando se acredita.
ContaCloud puede actualizar el precio (por ejemplo, por inflación o por la evolución del tipo de cambio en los precios en pesos) avisando por email con al menos 15 días de anticipación. El nuevo precio rige desde el primer período que empiece después de esa fecha. Si no estás de acuerdo, podés darte de baja antes.

5. Facturación del servicio
ContaCloud emite la factura (Factura C) cuando el pago se acredita y la envía por email; también queda disponible en "Mi suscripción".

6. Falta de pago
Si al vencimiento el pago no está acreditado, se envía un aviso. Al día siguiente del vencimiento la cuenta pasa a modo solo lectura hasta que se acredite el pago. La información no se borra: se conserva durante un año desde que la cuenta pasó a solo lectura. Al acreditarse el pago, la cuenta se reactiva.

7. Baja
Podés darte de baja en cualquier momento desde "Mi suscripción", con el botón "Dar de baja", sin trámites adicionales.
- Durante la prueba gratis, la baja es inmediata y sin cargo.
- Con la suscripción activa, la baja es efectiva al terminar el período en curso; hasta esa fecha podés seguir usando el servicio o revertir la baja. Como el cobro es mes vencido, se emite un último aviso por ese período.
- Los pagos corresponden a períodos ya utilizados, por lo que no generan reintegros.
Si contrataste a distancia como consumidor, conservás además el derecho de revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos (art. 34 de la Ley 24.240), sin costo ni responsabilidad.

8. Tus datos
Los datos que cargás son tuyos (o de tus clientes). ContaCloud los trata solo para prestar el servicio, según la Política de Privacidad (/privacidad), y no los vende ni cede con fines comerciales. Después de una baja conservás acceso de solo lectura y exportación durante 90 días; luego los datos pueden eliminarse, salvo los que deban conservarse por obligaciones legales.

9. Lectura automática y criterio profesional
La lectura de comprobantes se hace con inteligencia artificial y puede contener errores; los comprobantes con baja confianza o inconsistencias se marcan para revisión. Los cálculos, alertas y vencimientos son una herramienta de ayuda: no reemplazan el criterio ni la responsabilidad del profesional, que debe revisar la información antes de presentar declaraciones o tomar decisiones.

10. Facturación electrónica
ContaCloud permite emitir facturas, tickets y notas de crédito electrónicas ante ARCA a nombre del contribuyente (el "comerciante"), desde el panel del estudio o desde el portal del cliente.
- Para usarla, el comerciante delega en ARCA (Administrador de Relaciones) el servicio "Facturación electrónica" al CUIT de ContaCloud, que actúa solo como representante técnico para transmitir los comprobantes que el comerciante o su estudio ordenan. El comerciante puede revocar esa delegación en ARCA en cualquier momento; desde ese momento ContaCloud ya no puede emitir a su nombre.
- El comerciante (y, en su caso, el estudio que emite por él) es el único responsable del contenido de cada comprobante: receptor, importes, alícuotas, concepto y fechas, y de que corresponda a una operación real. ContaCloud no revisa ni valida la operación comercial.
- Un comprobante autorizado por ARCA (con CAE) no se puede borrar ni modificar: solo puede anularse total o parcialmente con una nota de crédito. Antes de emitir, el sistema pide confirmación.
- Si ARCA rechaza un comprobante o no responde, el comprobante no se considera emitido hasta que ARCA lo autorice; ContaCloud informa el motivo y verifica los que hayan quedado pendientes. ContaCloud no responde por demoras, rechazos o caídas de los servicios de ARCA.
- Los comprobantes emitidos en "modo prueba" (homologación) no tienen validez fiscal y así se indica en cada uno.
- El envío del comprobante por email al comprador se hace a la dirección que se ingrese; el comerciante es responsable de que sea correcta.

11. Uso aceptable
No está permitido usar ContaCloud para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otras cuentas, vulnerar su seguridad ni sobrecargar el servicio. ContaCloud puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando al titular.

12. Disponibilidad
ContaCloud trabaja para que el servicio esté disponible y respaldado, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (hosting, ARCA, proveedores de correo o de IA). ContaCloud no responde por daños indirectos ni por la imposibilidad de usar servicios de terceros, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

13. Cambios en los términos
Si estos términos cambian, se publica la nueva versión y se avisa por email; las aceptaciones anteriores quedan registradas con su versión.

14. Ley aplicable y contacto
Se aplican las leyes de la República Argentina. Ante cualquier duda o reclamo, escribinos a ethos.gestioncontable@gmail.com. Si sos consumidor, podés recurrir además a los organismos de defensa del consumidor.